Food · Логистика · 2025
Ukus — доставка из локальных ресторанов
Заказ в три касания и живой трекинг курьера: карта, ETA и статусы без звонков.
https://ukus.ru
9:41
Курьер в пути
Приедет через 18 минут
Курьер ТимурПозвонить
Заказ принят
Готовится
Курьер в пути
Доставлено
4 → 3
касания до заказа
−58%
обращений «где заказ»
+22%
повторные заказы
Задача
Сервис доставки из локальных ресторанов терял заказы на этапе оформления: длинная форма, непонятный срок доставки и полное молчание после оплаты. Поддержка получала «где мой заказ?» десятки раз в час.
Решение
Сократил заказ до трёх касаний, показал срок доставки прямо в карточке блюда и добавил экран трекинга: карта, статусы и ETA обновляются вживую. Пуши заменяют звонки в поддержку.
- User-flow
- UI-дизайн
- Прототип
- Адаптив
Результат
Люди перестали звонить и просто следят за курьером на карте. Повторные заказы выросли, потому что стало понятно, когда еда приедет.
Экраны проекта
Следующий проект
Ferro — оборудование для цеха